Официальный дилер STIHL - Нижний Новгород

STIHL (Штиль) - немецкое предприятие, работающее в более чем 160 странах. Садовая техника STIHL уже более 85 лет является де-факто образцом качества. Головной офис находится в Вайблингене, Германия. STIHL разрабатывает, производит и продаёт моторизированные инструменты для лесного, сельского хозяйства и строительства.

Сюда же относятся и агрегаты для ухода за садом под брендом VIKING (газонокосилки, культиваторы, аэраторы, садовые измельчители и проч.). Кроме того, под брендом STIHL производятся и мойки высокого давления. STIHL - это не просто бренд, это имя. Это семейное предприятие, выпускающее качественный и профессиональный инструмент. STIHL - для профессионалов, фанатов своего дела.

Правила доставки товаров STIHL

1. Компания MachineStore осуществляет доставку продуктов STIHL только силами собственных подготовленных специалистов.

2. Наша компания НЕ осуществляет доставку продуктов STIHL сторонними курьерскими службами, транспортными компаниями, а также не отправляет товар по почте.

3. К клиенту приедет квалифицированный и обученный сотрудник, прошедший специальное обучение по продукции STIHL, который сможет осветить все аспекты работы с агрегатом и ответить на вопросы клиента.

4. При доставке клиенту:

    ► передадут товар в готовом для работы состоянии
    ► установят всю необходимую гарнитуру, инструмент, навесное оборудование и т.д. (в зависимости от агрегата)
    ► проведут инструктаж по работе с агрегатом и по его обслуживанию
    ► передадут гарантийный талон (или пришлют его на e-mail)
    ► произведут безопасный пробный запуск

Внешний вид и поведение сотрудника при доставке

• продукция фирмы STIHL сопровождается сотрудником дилера прошедшего обучение по продукции
• сотрудник дилера для квалифицированного сопровождения должен быть одет в брендированную одежду STIHL, соответствующую погодным условиям, которую он получил на обучении по продуктам STIHL от импортера
• на период самоизоляции сотрудник дилера для квалифицированного сопровождения должен соблюдать все меры санитарно-эпидимиологической безопасности (маска, антисептик, соблюдении дистанции и т.д.)
• квалифицированное сопровождение осуществляется на брендированном автомобиле
• сотрудник дилера для квалифицированного сопровождения должен уметь ответить на все вопросы, связанные со сборкой, условиями эксплуатации и обслуживанием продукта STIHL, а также техникой безопасности
• сотрудник дилера для квалифицированного сопровождения должен собрать продукт STIHL, а также произвести пробный запуск (при отсутствии возражения со стороны клиента и наличие физической возможности)

Базовые принципы компании STIHL